Refund policy

Actualizat: 17 octombrie 2026 · Versiune pentru etapa de prezentare și solicitări.

În etapa actuală

Vânzarea online este inactivă. Nu încasăm bani prin acest site și nu emitem vouchere plătite. Poți renunța fără cost la o simplă solicitare de propunere sau de programare, contactându-ne. Dacă ai încheiat separat un contract, se aplică acel contract împreună cu drepturile obligatorii prevăzute de lege.

Principiile aplicabile viitoarelor achiziții

Pentru contractele de servicii încheiate la distanță cu un consumator, regula generală din OUG nr. 34/2014 este dreptul de retragere în 14 zile de la încheierea contractului, fără motiv. Excepțiile legale se aplică numai când condițiile lor sunt îndeplinite și vor fi explicate înainte de plată.

De exemplu, serviciile privind activitățile de agrement cu o dată sau perioadă de executare specifică pot intra în excepția de la art. 16 lit. l). Nu considerăm automat orice voucher cu valabilitate de trei luni ca fiind exceptat. Mesajul personalizat de pe un card cadou nu înseamnă automat pierderea dreptului de retragere.

Dacă este aplicabilă retragerea, notificarea poate fi orice declarație neechivocă trimisă prin e-mail, formular sau poștă. În condițiile legii, rambursarea se face în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se agreează expres altfel fără costuri pentru consumator. Începerea prestării în termenul de retragere necesită cererea expresă a consumatorului; eventualele costuri proporționale și pierderea dreptului după prestarea integrală se aplică doar în condițiile legii.

Model de notificare

„Către CREATIVE GIFTS SRL, la datele de contact de mai jos: vă notific retragerea mea din contractul privind [serviciul], încheiat la [data], comanda [numărul]. Numele consumatorului: […]. Adresa: […]. Data: […]. Semnătura, numai dacă notificarea este transmisă pe hârtie: […].” Folosirea acestui model este opțională.

Reprogramare, vreme și indisponibilitate

Condițiile comerciale privind reprogramarea, anularea și neprezentarea vor fi stabilite pentru fiecare ofertă înainte de plată. Nu aplicăm în această etapă taxe de anulare sau reguli generale de tipul „nu se rambursează”. O anulare din partea furnizorului sau o imposibilitate de prestare va fi tratată conform contractului și drepturilor legale, fără pierderea automată a sumei plătite.

Contact general, reclamații și protecția datelor: anastefaniab@gmail.com · 0731 422 792. Poți folosi și formularul de contact sau ne poți scrie la sediul social.